Часто задаваемые вопросы

• Экономит время Заказчика. При наличии у Вас профессионального проекта, строитель, выполняющий ремонтно-отделочные работы на Вашем объекте, не будет звонить Вам с завидной периодичностью и задавать непонятные для Вас вопросы (планируется ли у Вас керамическая плитка или керамогранит; какой толщины выбран отделочный материал, «а то мы тут стяжку заливаем, нужны толщины пирогов» и т. д.).
• Экономит бюджет Заказчика. Все материалы, работы посчитаны и учтены в подготовленном проекте. Это дает возможность спрогнозировать все траты, избежать закупок неподходящих позиций и оплаты ненужных услуг.
• Экономит силы и нервы Заказчика. Грамотно выполненный проект интерьера позволяет Вам не выбиваться из своего привычного графика и образа жизни на период ремонта. Основные и принципиальные вопросы решены в проекте, а текущие рабочие моменты решаются архитектором на авторском надзоре.
• Дает прогнозируемый результат. В отличие от стихийного ремонта без проекта, Вы точно знаете, какой результат Вас ожидает по окончанию ремонтных работ (сколько будет комнат, какие отделочные материалы будут использоваться, где и какая будет стоять мебель и оборудование, выбрана цветовая гамма и детали отделки и т. д.).

Такой вопрос возникает довольно часто, бояться его не стоит. Хороший архитектор или дизайнер обладает профессиональным набором инструментов (наводящие вопросы, анкетирование, просмотр книг и журналов по интерьеру и даже тематические игры), который позволяют выявить предпочтения Заказчика. Конечно, пожелания должны вписываться в имеющийся бюджет и планируемые сроки реализации.

Выполнение дизайн-проекта – трудоемкий процесс, который включает в себя несколько этапов:

1. Подготовительный этап — сбор всесторонней информации об объекте. Результатом этапа становится сформированное и подписанное Заказчиком задание на проектирование, являющееся основой и юридическим документом для дальнейшей работы над объектом.
2. Планировочное решение. Результатом этапа являются 1-2 варианта планировки. Признак профессионализма и грамотно собранной информации от Заказчика именно в таком минимизированном количестве решений. Данный результат означает, что архитектор Вас услышал и консолидировал все пожелания в выверенных планах.
3. Концептуальное решение — поиск образа будущего интерьера. Результатом этапа являются эскизы от руки или 3D-визуализация, в процессе чего выбираются основные отделочные материалы, цветовая гамма, сценарии освещения, задаются параметры для последующей детализации.
4. Рабочий проект — Результатом этапа является альбом всех необходимых чертежей, ведомостей и спецификаций, по которым строительная бригада может составить подробную смету на работы и реализовать творческий замысел автора проекта.

Так же существуют услуги, которые, непосредственно, не входят в дизайн-проектирование, но могут значительно облегчить жизнь Заказчика: комплектация, авторский надзор, управление ремонтом. На данный вид услуг заключается отдельный договор со специалистом, где прописываются все детали предстоящей работы по реализации проекта и условия оплаты.

На этот вопрос мы можем ответить, основываясь на личной профессиональной практике. Имея серьезное архитектурное образование и практический опыт работ на стройках, мы стараемся максимально проработать инженерные вопросы, находящиеся в нашей компетенции, а именно:

• Разрабатывается план размещения электроарматуры (розетки, терморегуляторы и т. д.);
• Разрабатывается схема включения светильников по группам;
• Выполняется подбор сантехнического оборудования с учетом подходящих размеров, форм, функций и бюджета;
• В проекте учитываются наличие и местоположение таких объемных сетей, как кондиционирование и вентиляция. Зачастую они чрезвычайно влияют на планировочные и дизайнерские решения.

При этом в дизайн-проект не входят и не должны входить следующие блоки информации:

• Проект электрики (сечения кабеля, количество кабеля, трассировка кабеля, проектирование электрического щитка и т. д.);
• Проект отопления и вентиляции (расчет мощности и подбор оборудования, трассировки, узлы, пересечки);
• Проект внутреннего водопровода и канализации (детальные трассировки, узел учета, магистральные фильтры и системы от протечек);
• Слаботочные сети (мультирум, «умный дом», сигнализация, сети Интернет);
• Исполнительные схемы для сантехники и электрики.

В рамках нашего проекта «Tint Soul» средняя стоимость всех этапов дизайн-проекта рассчитывается исходя из цены 1500 руб./кв.м. общей площади объекта. Дешевле стоят общественные интерьеры (за счет большого метража), дороже – сложные интерьеры («старый фонд» в центре города или технически сложные объекты). Так же на итоговую стоимость дизайн-проекта влияют занятость Заказчика, сроки выполнения проекта, месторасположение объекта. Точная стоимость дизайн-проекта рассчитывается индивидуально для каждого объекта.

Стоимость проекта может быть снижена, если:

• Вы обладаете хорошим пространственным воображением или готовы довериться специалистам, отказавшись от этапа визуализации интерьера;
• Вы имеете профессиональное строительное образование или работаете в сфере строительства, что подразумевает владение нюансами строительного процесса. В данном случае Вам будет достаточно концептуального решения и базового набора рабочих чертежей, без детализации.

Стоимость проекта может быть увеличена, если:

• У Вас сжатые и ограниченные сроки на разработку проекта;
• Ваш объект территориально значительно удален от Санкт-Петербурга;
• Объект находится в старом фонде в центре города и демонтаж невозможен до начала проектирования. В данных условиях, из практики, мы можем говорить о высокой вероятности корректировки проектных решений после демонтажных работ, что изначально учитывается в стоимости дизайн-проекта, ликвидируя последующее увеличение затрат на ремонтные работы.

Более подробная информация находится в разделе Услуги.

В договоре на разработку проекта прописывается график оплат и их размер. Соотношение стоимости выполнения работ в маленькой квартире (до 50м.кв.), чаще всего, рассчитывает по схеме – «50/50» (50%-авансовый платеж, 50%-оплата по окончанию проектирования).

При реализации больших проектов используется другая формула – «30/40/30» (30%-аванс, 40%-оплата услуг после выполнения планировочного и концептуального решения, 30%-конечный платеж после сдачи рабочего проекта). Оплата производится по безналичному расчету на расчетный счет исполнителя.

Да, мы предоставляем скидки на наши услуги. Скидка может быть предоставлена при площади объекта более 200 кв. м. Специальные условия и цены также оговариваются для постоянных клиентов.

В среднем, разработка всех этапов дизайн-проекта небольшой квартиры (до 50м.кв.) занимает 1 -1,5 месяца. Проектирование двух-трехкомнатной квартиры занимает 2,5-3,5 месяца. При условии подготовки лишь концептуального и планировочного решения, сроки могут быть сокращены вплоть до 1 календарного месяца.

Необходимо учитывать, что срок проектирования так же зависит от того, насколько быстро сам Заказчик готов реагировать на предложенные архитектором решения. Срок согласования сложно спрогнозировать заранее, учитывая разницу в подходе на принятие решений различными Заказчиками в силу своих индивидуальных причин.

В целях эффективной оптимизации сроков наша команда старается составить максимально подробное задание на проектирование, собрать все исходные данные по объекту, выяснить и учесть все пожелания и ожидания Заказчика до начала проектных работ.

Данная ситуация крайне не желательна, хотя она и встречается в практике довольно часто. Как правило, желанием Заказчика начать стройку и параллельно заказать дизайн-проект движет стремление сократить сроки на ремонт и максимально ускорить получение желаемого результата. На практике же наблюдается обратная картина: сроки затягиваются из-за наслаивания нерешенных задач, часто приходится исправлять текущие ошибки строителей, не прогнозируемо увеличивается бюджет.

Создание качественного интерьера состоит из нескольких последовательных этапов:

1. Знакомство с Заказчиком и объектом. На этом этапе возникает понимание взаимной комфортности сотрудничества, т. к. процесс реализации проекта подразумевает плотное общение специалиста и Заказчика в течение нескольких месяцев. Если при начальном общении возникают непреодолимые трудности, мы советуем поменять архитектора или дизайнера.
2. Сбор данных об объекте. Еще до начала проектирования важно собрать все данные по объекту: выполнить обмеры, изучить инженерные сети, провести анкетирование Заказчика и зафиксировать все требования в техническом задании.
3. Планировочное решение. На данном этапе прорабатывается геометрия и функции пространства, а также подбирается один единственный годный вариант планировочного решения.
4. Концептуальное решение — формирование гармоничного пространства, учитывая данные геометрии и функционального зонирования (подбор цветовой гаммы, типа отделочных материалов, формы мебели; продумывание концепции освещения).
5. Рабочие чертежи. Длительный этап, без которого невозможна реализация задуманного решения: осуществляется прорисовка всех планов, развертки, узлов, просчет объемов материалов.
6. Комплектация объекта необходимыми позициями (отделочные материалы, сантехника, светильники, двери, мебель и т. д.).

Строительный этап желательно начинать только по после выполнения пунктов 1-5. Нарушение последовательности или исключение одного из этапов может привести к потере денег, времени и иному непрогнозируемому результату. Время, потраченное на выполнение проекта, сполна окупается, в связи с сокращением сроков выполнения строительных работ строго по профессиональному проекту и прозрачности ожидаемых результатов.

Исключением из описанных правил являются объекты старого фонда. Например, в нашей практике был случай, когда на объекте старого фонда требовалось провести основательное усиление конструкций (стены, перекрытия, оконные проемы) до начала любых отделочных работ, выполнение которых заняло не один месяц. За время проведения данного подготовительного строительного этапа также был полностью подготовлен дизайн-проект объекта.

Встречи по вопросам проекта происходят в любом удобном для Вас месте и в удобное для Вас время (Ваш дом или офис, уютное кафе или любое другое комфортное для Вас место).

На этапе подбора материалов, сантехники или кухни, мы также встречаемся с Заказчиком в профильных салонах или магазинах.

Время встреч обсуждается: переговоры возможны в выходные дни или вечернее время. Каждая встреча по продолжительности занимает от одного до трех часов.

Рынок услуг в сфере ремонта и отделки сильно развит, изобилуя предложениями. В своей практике мы сталкивались с разными категориями строителей, что позволяет нам поделиться с Вами практическими признаками добросовестных и недобросовестных строителей.

Признаки недобросовестных строителей:

• Не разобравшись с тем, что предстоит делать, называют общую стоимость работ, как правило, ниже, чем в среднем по рынку;
• Сразу требуют от Вас авансовый платеж за предстоящие работы, не обсудив Ваш бюджет, пожелания и возможности;
• Принципиально не делают подробную смету на работы;
• Работают без договора или с договором, не внушающим доверие, где не отражены важные параметры предстоящей работы (сроки и перечень выполняемых работ, определение дополнительных работ и их стоимость);
• Не отчитываются за приобретенные строительные материалы по чекам. В данной ситуации существует риск покупки заведомо некачественных материалов (с истекшим сроком годности) или использования строителями материалов «позаимствованных» с других ведомых объектов, т. е. Ваши деньги, выделенные на покупку заказанных материалов, просто-напросто осядут в карманах недобросовестных строителей;
• Предлагают набор сомнительных работ, значительно увеличивающих стоимость ремонта (спрятать стояки отопления в стену, обрезать и полностью переделать магистральные стояки воды и т. д.);
• Не могут предоставить информативные фотографии выполненных работ;
• Нет сформированной бригады работников (состав бригады постоянно меняется);
• Курят и пьют на объекте, нарушают рабочую дисциплину;
• Агрессивны в общении: на Ваши вопросы о ходе ремонта не отвечают, ссылаясь на свой профессионализм и знание дела;
• Не умеют читать чертежи и не готовы работать по дизайн-проекту.

Признаки добросовестных строителей:

• Очень подробно расспрашивают Вас о предстоящем ремонте, начиная с самых первых этапов сотрудничества;
• Предоставляют подробную смету на работы;
• Составляют грамотный договор, охватывающий все этапы строительства (стоимость и сроки работ, перечень работ, ответственность сторон, гарантии на выполненные работы и т. д.);
• Умеют читать чертежи и предпочитают работать по дизайн-проекту;
• Предоставляют отчетность (чеки) за все приобретенные материалы;
• Работают строго в соответствии с проектом, не предлагая «лишних» работ;
• Могут организовать посещение уже выполненных или строящихся объектов или предоставить информативные фотографии сданных проектов;
• Имеют сформированную бригаду работников, находящуюся под руководством прораба, который лично несет ответственность за результаты выполнения заказанных работ. Именно с ним происходит непосредственное общение Заказчика;
• Не курят и не пьют на объекте, соблюдая рабочую дисциплину;
• Строительная площадка содержится в порядке (мусор вовремя убирается и вывозится с объекта);
• Вежливы и предупредительны в общении, готовы корректно ответить на любые возникающие вопросы, а также объяснить и аргументировать свои решения.

В рамках сотрудничества с проектом «Tint soul» мы готовы предложить проверенных строителей, партнерство с которыми проверено на множестве успешно реализованных проектах. За годы практики мы выработали единый профессиональный язык и понимаем друг друга с полуслова.

Грамотное планирование глобального ремонта помещения (жилого или общественного) начинается с обращения к профессионалу, владеющего практическими знаниями «что делать» и «как это сделать качественно».

Следующий этап – установить контакт с выбранным архитектором или дизайнером. Вы не должны бояться отвечать на подробные вопросы специалиста, который обязан понять, какую обстановку необходимо создать именно для Вас. На этапе переговоров Вы сможете определиться: комфортно ли Вам будет работать с человеком и вызывает ли его подход у Вас доверие. Если такого ощущения не возникло, смело меняйте дизайнера, не тратя ни время, ни деньги.

Главным критерием выбора должно стать портфолио специалиста. Обращайте внимание на реализованные проекты, а не спроектированные. Проекты могут быть красивыми, смелыми, отмеченными наградами и победами в конкурсах, но если дизайнер не имеет практического опыта работы, Вы обрекаете себя на дополнительный стресс.

У специалиста просто может не хватить опыта на решение текущих задач в процессе реализации Вашего дизайна. Например, мы не раз сталкивались с ситуацией, когда интерьерное решение требовало проектирования оригинальных деталей под создаваемый дизайн. Вам стоит знать, что подобная задача требует не только умения проектирования, но и общения с подрядчиками, опыта урегулирования процесса на всех этапах, с чем не всегда может справиться молодой специалист.

Также внимательно отнеситесь к качеству чертежей в портфолио. Именно по этой многостраничной рабочей документации строители понимают, что и как делать. Если Вы уже подобрали ремонтную бригаду или имеете знакомых из строительной сферы, покажите им чертежи специалиста и узнайте, смогли ли бы они работать с данными проектными документами.

Действительно, такие предложения на рынке есть. Перечислим некоторые из них:

Предложения от начинающих дизайнеров, которые хотят пополнить свое портфолио. На этапе проектирования Вы можете еще не столкнуться со сложностями: все чудесно в перспективе и Вам нравится. Но проблемы могут начаться на этапе реализации, когда выяснится, что на объекте не хватает розеток для уже закупленной техники, какая-то мебель не встает по габаритам, а душевая стойка установлена на такой высоте, что годится только для роста ребенка.

Вам лучше сразу определиться, готовы ли Вы к эксперименту, за который, возможно, придется дополнительно платить. Так же Вы можете столкнуться с глобальными не состыковками: на картинке Вы видите одни предметы обстановки, а в жизни – совсем другое, например, по причине несовпадений желаний дизайнера и финансовых возможностей Заказчика или сроков доставки заказанных позиций.

Предложения от людей других профессий, желающих заниматься дизайном интерьеров для души, как хобби. С простыми заданиями по декорированию эти люди вполне могут справиться. Но имейте в виду, с условием, что задание выполняется «для их души», Ваша оценка предполагается априори только хвалебная: любые замечания не впишутся в душевную концепцию.

Доверять полную ответственность выполнения проекта дизайнеру-любителю опасно: человек может быть не в курсе нормативных правил, влияющих на безопасность и здоровье проживающих.

Предложения от практикующих дизайнеров на реализацию смелых и авангардных дизайн-проектов. Подобный вариант может стать неплохим решением, если Вы готовы к подобным экспериментам морально и финансово, а также подходите под критерии выбора дизайнера. В данной ситуации будут выбирать Вас, а не наоборот.

Бесплатный дизайн-проект от строительных фирм при заказе отделочных работ. Предложение может быть вполне жизнеспособным, если Вы не хотите чего-то особенного и согласны на типовое решение.

Индивидуального подхода ждать не стоит: строительные фирмы часто работают «на потоке». Комфортное исключение – сектор топовой отделки, где стоимость проекта незначительна по сравнению со стоимостью работ, в связи с чем, компания может позволить себе иметь штат действительно классных специалистов.

Предложения от интерьерных магазинов и салонов. Данное предложение может ограничиваться чем-то конкретным, определяющим профиль магазина, например, дизайном кухни или подбором текстиля в квартиру.

Полноценного проекта со всеми необходимыми техническими проработками в данном случае также ждать не стоит: рассчитывайте на визуализацию и список покупок, это максимум.

В зависимости от личных ожиданий и возможностей, каждый может решить для себя насколько подходит ему тот или иной вариант. Помните: самонадеянно ожидать от бесплатного варианта того же результата, что и от полноценной работы с профессионалом по договору.

Авторский надзор – услуга, оказываемая автором дизайн-проекта или представителем авторской команды, которая направлена на обеспечение соответствия результатов ремонтно-отделочных работ разработанному ранее дизайн-проекту. Проще говоря, на авторском надзоре архитектор или дизайнер следит за тем, чтобы строители не отступали от проектных решений.

У автора обязано быть понимание конечной картинки на любом этапе производства работ, начиная с демонтажа, строители же могут не иметь данного представления. Если по ходу работ возникают текущие проблемы, то автор проекта решает их совместно со строителями. При необходимости изменения вносятся и в дизайн-проект, а также готовятся дополнительные чертежи узлов и деталей. В рамках услуги ведется журнал авторского надзора или оформляются протоколы выездов.

Авторский надзор предоставляет возможность ликвидации серьезных строительных ошибок или выявления и оперативного решения текущей проблемы, которые не были известны на этапе проектирования. Что особенно актуально для условий «старого фонда», ограничивающих возможность выполнить демонтажные работы до начала проектирования. Не стоит путать авторский и технический надзор.

Авторский надзор не является 100%-ой необходимостью, если у Вас небольшой и несложный объект или Вы имеете грамотно выполненный проект интерьера и достаточное количество времени на общение со строителями. Услугу целесообразно заказывать в случае отсутствия ремонтного опыта, временных ресурсов, многометражности объекта и в рамках большого заложенного бюджета.

В отличие от авторского надзора, технический надзор осуществляет специалист технадзора, имеющий соответствующее строительное образование. В задачи специалиста входит проверка выполненных строителями работ на соответствие строительным нормам, правилам и стандартам. Представитель технического надзора проверяет ровность стяжки, вертикальность стен, сечение кабелей и трассировку инженерных сетей, правильную установку и подключение инженерного оборудования и т. д.

Специалист технадзора обязательно должен присутствовать на объектах, требующих выполнения серьезной перепланировки. В противном случае Вы столкнетесь с затруднениями при сдаче квартиры межведомственной комиссии (МВК) и введении объекта в эксплуатацию.

На небольших объектах данный специалист может привлекаться по индивидуальному желанию Заказчика. Есть смысл привлекать отдельно представителя технадзора при не бюджетном ремонте и наличие в проекте обилия сложных технических решений. Так же данная дополнительная услуга позволит избежать технических ошибок и проблем в последующей эксплуатации.

Вопрос экономии при ремонте возникает всегда, а в последнее время является особо актуальным. Ремонт в квартире, доме или офисе – дело затратное, в этом можно понять Заказчика. Выделим позиции, на которых экономить можно и стоит, а также обозначим то, на чем экономить не нужно.

Позиции, на которых можно сэкономить:

• Отдельно стоящая мебель (ее легко заменить при необходимости);
• Светильники (также можно заменить, не затрагивая общую концепцию интерьера);
• Обои (вместо дорогих дизайнерских обоев Вы можете приобрести флизелиновые обои под покраску и обновлять стены при необходимости);
• Напольное покрытие (замените массивную доску на инженерную, которая к тому же ведет себя лучше в условиях квартиры);
• Импортные отделочные материалы и изделия (замените продукцию на отечественную). Например, отечественные производители предлагают хороший качественный ассортимент керамической плитки и керамогранита (рекомендуем коллекции «Италона» и «ATLAS CONCORDE»), дверей, окон и кухонь (обратите внимание на продукцию фабрики «Мария»);
• Текстиль и аксессуары.

Существенную экономию могут принести покупки по акциям или в период распродаж. Хотя это требует определенной сноровки и времени, а результат порой не стоит затраченных усилий.

Позиции, на которых экономить нельзя (подобная «экономия» со временем может привести к серьезным дополнительным расходам):

• Черновые ремонтные работы (выравнивание стен, полов и потолков). Выполнение черновой отделки с использованием дешевых материалов или с нарушением технологии производства работ (неквалифицированными рабочими) могут привести к растрескиванию стен и разрыву обоев, отслоению штукатурки, скрипу напольного покрытия и т. д. Переделывать черновые работы, по сути, равняется выполнению ремонтных работ заново: долго и дорого.
• Инженерные системы. Данный тип работ обязательно должен быть выполнен из качественных материалов и квалифицированными специалистами.

Водоснабжение. Рекомендуем выбрать коллекторную разводку, с выводом всех кранов и счетчиков в одно место с хорошо организованным доступом для обслуживания. В случае форс-мажора Вы будете точно знать, какую дверцу открывать и где перекрывать краны.

Не стоит экономить на магистральных фильтрах на воду: приобретайте металлические фильтры (в нашей практике были случаи выбивания дна у пластиковых фильтров при гидроударе, что привело к затоплению нескольких этажей в доме).

Также мы рекомендуем поставить систему от протечек (например, «Нептун»): система контролирует внутреннюю разводку, даже в Ваше отсутствие, и автоматически закрывает магистральные стояки в случае возникновения протечки;

Электроснабжение. Не стоит экономить на электрике (автоматы, УЗО, кабели, качественная электроарматура (розетки, выключатели)), напрямую связанной с пожаробезопасностью в Вашем помещении.

Электромонтажные работы должны выполняться обязательно квалифицированными специалистами с соблюдениями правил устройства электроустановок (ПУЭ). При работе неквалифицированных специалистов возможно повреждение бытовой техники, возгорание или задымление.

Запланируйте количество розеток заранее «с запасом»: это позволит Вам в будущем свободно переставлять мебель, не используя удлинители и другие подручные средства;

Вентиляция и кондиционирование. Вопросом установки системы кондиционирования стоит озаботиться заранее: подключение кондиционера после окончания ремонтных работ более трудоемкое дело.

Так же стоит помнить, что в соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 14.09.06 № 1135 «Об утверждении Правил содержания и ремонта фасадов зданий и сооружений в Санкт-Петербурге» установка кондиционера требует специального согласования. Подробнее информацию по требуемым нормам для установки системы кондиционирования можно посмотреть на сайте Комитета по градостроительству и архитектуре http://kgainfo.spb.ru/pages/isogd/docs/docs.html.

Вопрос устройства принудительной вентиляции особо актуален для общественных пространств, в которых она отвечает за необходимые условия трудовой деятельности для персонала и комфортную обстановку для посетителей.

Установка оборудования нерасчетной мощности (например, меньшей, по причине дешевизны) чревато нарушением трудоспособности сотрудников, ухудшению самочувствия посетителей и сбоями в работе техники.

Установка приточных клапанов – полезное решение для квартир с пластиковыми окнами. Один клапан, включая установочные работы, обойдется Вам в сумму не более 3000 рублей, при этом микроклимат помещения категорически улучшается. Мы рекомендуем производителя «Домвент».

• Входная дверь. Если Вы сомневаетесь в качестве и прочности установленной Застройщиком входной двери, рациональнее ее сменить. К сожалению, сейчас участились случаи вскрытия входных дверей и воровства стройматериалов, сантехники, оборудования в ремонтируемых квартирах.
• Сантехника и смесители. Данное оборудование носит характер постоянной эксплуатации, поэтому Вы должны быть полностью уверены в надежности производителя. В широком выборе сантехники также лучше ориентироваться на производителя с хорошей гарантией и развитым сервисом обслуживания в Вашем городе. Не стоит покупать данные позиции в сомнительных интернет-магазинах (также по причине возможных сложностей по гарантийному обслуживанию).
• Встраиваемая бытовая техника. В данной категории лучше отдавать предпочтение проверенным производителям по причине сложности замены заказываемых позиций (довольно часто возникают ситуации несовпадения размеров встраиваемой техники у разных производителей, соответственно не каждая модель подойдет на замену).
• Встраиваемая мебель. Выбор качественных материалов и профессиональных услуг может уберечь Вас от дополнительных серьезных затрат на замену встраиваемой мебели. Особое внимание обратите на фурнитуру, которая довольно быстро придет в негодность при заказе позиции в дешевом сегменте.
• Страхование объекта Если у Вас планируется или уже выполнен дорогой ремонт, не экономьте на страховании Вашего объекта недвижимости, особенно если Вы окружены со всех сторон соседями.

В процессе ремонта может возникнуть множество различных сложностей, их можно разделить на несколько общих групп:

• Организационные. Подобные сложности возникают при отсутствии организованности процесса взаимодействия со строителями/поставщиками/дизайнером/Заказчиком. Стоит потратить необходимое время на выяснение всех нюансов контактирования в предстоящем процессе ремонтных работ, в целях понимания всех участников своей ответственности, алгоритма решения проблем и способов взаимного общения (телефон, эл. почта, мессенджеры и т. д.).
• Денежные. Отсутствие готового проекта интерьера и подробной сметы на работы до начала ремонтно-отделочных работ, может поставить Вас в условия полного непонимания конечного размера затрат (Вы рассчитывали потратить меньшие деньги и не готовы платить больше). Если вопрос размера бюджета для Вас актуален, необходимо озаботиться подробным рабочим проектом, на основе которого будет подготовлена четкая смета на работы и просчитаны материалы. Эти этапы должны быть согласованы до начала ремонтных работ.
• Технические. Сложности технического характера особо актуальны для старого фонда (дома дореволюционной постройки), богатого возникающими «сюрпризами», зачастую дорогостоящими. В данных условиях имеет смысл заказать подробное техническое обследование объекта в специализированной организации до начала проектирования, выяснив состояние несущих конструкций и инженерных коммуникаций. В новом фонде технические сложности, как правило, решаемы. А в случае обращения к услугам квалифицированных строителей и заказа авторского надзора на объект, Заказчик может с ними не столкнуться и вовсе.
• Непредвиденные. Заказчику стоит понимать, что стопроцентно просчитать весь ход ремонтных работ на объекте нельзя и стоит относиться к ремонту спокойно, понимая, что доля непредсказуемости, скорее всего, будет. Перечислим несколько непредвиденных ситуаций из нашего опыта:
  • Непредвиденный обвал рубля со всеми вытекающими последствиями. В 2014 году мы столкнулись с ситуацией, когда поставщики бытовой техники временно перестали отпускать товар, ожидая стабилизации курса, что, естественно, передвинуло запланированные сроки;
  • Фактор предновогодних очередей на таможне, в случае заказа импортных позиций. Срок поставки так же может затянуться и в летний период, здесь стоит учитывать календарные каникулы в августе многих европейских производителей;
  • Снятие с производства той или иной позиции, учтенной в проекте. При заказе услуги авторского надзора и комплектации на объекте проблема будет решена подбором подходящей замены;
  • В процессе ремонтных работ квартиру затопили соседи сверху. Предсказать подобный форс-мажор невозможно. Единственное, что Вы можете сделать: до начала ремонтных работ заглянуть к соседям сверху и при возможности проверить у них сантехнику и разводку труб воды;
  • Пришли заказные двери не другого цвета. Двери пришлось перекрасить, поставщик возмещал пени за просрочку;
  • Пришла другая модель заказной ванны. Поставщик перепутал заказы, прислав вместо классической модели позицию с гидромассажем, стоимостью в 2 раза выше заказанного экземпляра. По причине ошибки со стороны поставщика Заказчик не вносил доплат, оставив себе присланную модель (сроки не позволяли совершить перезаказ).

Сроки ремонта зависят от метража объекта, сложности и объема предстоящих работ. При условии выполнения грамотного рабочего проекта и привлечения квалифицированных строителей сроки выполнения ремонтных работ в среднем занимают:

• 1-комнатная квартира (до 50 кв. м.) – 1,5-2 месяца;
• 2-комнатная квартира (55-70 кв. м.) – 2,5-4 месяца;
• 3-4-комнатная квартира (75-110 кв. м.) – 3-6 месяцев.

Сроки могут быть увеличены в условиях наличия сложных проектных решений (старый фонд, масштабная перепланировка, сложная инженерия или эксклюзивная отделка).

Стоит отметить, что на сроки могут влиять и погодные условия. Летом при отключенном отоплении и затяжных дождях длительность высыхания штукатурки может увеличиться с 2-ух недель до 2-ух месяцев (причем ускорять процесс тепловыми пушками не всегда является целесообразным решением).

Также нельзя исключить вероятность сдвига сроков по вине поставщиков (наличие/отсутствие заказных позиций среди отделочных материалов, техники или оборудования).

Очень важный вопрос: материалы, оборудование и мебель напрямую влияют на внешний облик объекта и его функциональность.

Начиная с конца 2014 года интерьерный рынок стало штормить вместе с колебаниями курса национальной валюты. Многие отечественные производства связаны с импортными комплектующими или импортным сырьем, поэтому цены сильно колеблются. На что важно обращать внимание при выборе конкретного поставщика той или иной позиции:

• Менеджмент. От человеческого фактора зависит половина успеха. Важно, чтобы менеджер был компетентен в своей сфере, вежлив и внимателен, был на связи и мог ответить на любые вопросы по своему продукту. При этом все пожелания должны фиксироваться и учитываться. Особенно важен профессионализм менеджера при заказе таких дорогостоящих блоков, как кухня и сантехника. Если в процессе общения с менеджером у Вас возникают сомнения в его адекватности, внимательности или профессионализме, лучше поискать другое место.
• Наличие информативного сайта с указанием контактов и адресов. Адреса и контакты необходимы в случае выставления претензий и разбирательства в суде. Непроверенными интернет-магазинами с сомнительными лендингами лучше не пользоваться.
• Время существования магазина на рынке. Если организация совсем недавно появилась на рынке, то обращаться в нее стоит только по очень объективным отзывам хороших знакомых. Если вы планируете заказать много позиций и на крупную сумму, целесообразнее сначала приобрести что-то небольшое и недорогое. Так Вы перестрахуетесь от крупных денежных потерь и сэкономите свое время и нервы.
• Наличие салона или магазина поставщика в Вашем городе. Заказ товаров в другом регионе или городе при развитой сфере грузоперевозок не составляет труда, однако, интерьерные позиции обладают своими нюансами, которые удобнее решать на месте.
• Цена. Иногда приличные поставщики предлагают интересные акции и предоставляют скидки, но в целом, слишком низкая рыночная цена – повод задуматься над возможными проблемами в случае заказа. Цену можно промониторить на яндекс-маркете, либо путем просмотра прайсов сразу у нескольких поставщиков.
• Наличие у поставщика образцов материалов. Сантехнику или смесители можно заказывать по каталогам, однако, цвет и фактуру будущей мебели, паркета, плитки надо смотреть вживую. Если поставщик отказывается предоставить Вам образец ткани, кожи, стекла, паркета, плитки или фасада кухни, то лучше обратиться в другую организацию (реальные характеристики могут сильно отличаться от красивых картинок в каталогах). Правильные поставщики беспроблемно предоставляют необходимые образцы Заказчику или архитектору (иногда под залог), что позволяет Вам сопоставить разные материалы на объекте, понять подходит ли паркет к плитке и вписывается ли к ним выбранный кухонный фасад.
• Грамотная комплектация сложных изделий. В интернет-магазинах часто наблюдается следующая картина: Вы видите нужную Вам ванну и «приятную» во всех отношениях цену на нее. Кладете товар в корзину и оформляете заказ. И только получив свой заказ, Вы понимаете, что без покупки дополнительных комплектующих (монтажного комплекта, сифона и фронтальной панели) приобретенная ванна функционировать не будет. По совокупности цена приближается к стоимости той же ванне, но уже в полной комплектации, в специализированном салоне, в который Вы не обратились в целях экономии. Если у Вас нет опыта ведения ремонта и закупки всего необходимого, лучше изначально обратиться в специализированные магазины и салоны, где менеджер грамотно скомплектует Ваш заказ, с учетом всех необходимых деталей. Предупреждаем, рассчитывайте потратить чуть больше, но Вы платите деньги за профессиональный подход и свое спокойствие.
• Доставка и приемка товара на адресе Заказчика. Поинтересуйтесь, несет ли поставщик ответственность за повреждение товара в процессе транспортировки. А также есть ли возможность заказать подъем материалов (некоторые поставщики в принципе не предоставляют подобную услугу, т. к. отправляя на объект машину лишь с водителем, без грузчиков, в результате разгрузка товара ложится на плечи Заказчика). Необходимо выяснить правила приемки товара, перечень документов, которые Вы должны заполнить при приеме, что Вы должны вскрывать или оставить без нарушения целостности упаковки при приеме товара в целях проверки качества и комплектации заказа. Помните: если документы заполнены неправильно или не полностью, Вы не сможете предъявить претензию поставщику.
• Гарантия и сервисное обслуживание. Проверьте гарантийные сроки и условия выполнения гарантийных обязательств (зачастую отсутствие штампа от поставщика на гарантийном талоне лишает Вас права требовать сервисного ремонта от производителя). Поинтересуйтесь, насколько хорошо работает сервисная служба компании. При заказе дорогостоящих позиций есть смысл позвонить в сервисную службу до покупки, убедившись в отзывчивости организации к проблемам покупателя, что особо актуально при приобретении инженерного оборудования и сложных слаботочных систем («умный дом»).
• Работа с рекламациями. Уточните у менеджера условия работы компании по рекламациям (если таковые возникают). Если компания добросовестная, вопрос не вызовет недовольства или удивления: Вам подробно расскажут порядок обращения при возникновении рекламации. В случае бравирования компанией полным отсутствием рекламаций в их истории, Вам стоит серьезно задуматься о продолжение сотрудничества с данной организацией.

В рамках нашего проекта «Tint Soul» мы стараемся отдавать предпочтение проверенным поставщикам, которые удовлетворяют всем критериям выбора, понимают профессиональный язык и дорожат своей репутацией.